Частые вопросы
Мы ценим ваше время и стремимся к полной прозрачности. Здесь вы найдете ответы на ключевые вопросы о процессе работы с Regexly.
Прозрачность и доверие
Работа в вашем доме требует высокой степени ответственности. Мы разработали регламенты взаимодействия, чтобы вы чувствовали себя комфортно и безопасно в любой ситуации.
Ниже приведены ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты перед началом сотрудничества.
Нужно ли присутствовать при уборке?
Нет, ваше присутствие не является обязательным. Многие клиенты доверяют нам ключи или коды от домофонов. Мы работаем в ваше отсутствие, соблюдая строгие правила конфиденциальности и безопасности. После завершения работ мы пришлем вам фотоотчет в мессенджер.
Что делать, если испорчена вещь?
Мы несем полную материальную ответственность за сохранность имущества. В случае повреждения вещей или поверхностей (что происходит крайне редко) мы возмещаем ущерб в полном объеме. Все наши сотрудники и бригады застрахованы.
Вы предоставляете инвентарь?
Да, мы приезжаем с полным комплектом профессионального оборудования и гипоаллергенной химии премиум-класса (Kärcher, Dr. Beckmann). Однако, если вы предпочитаете использовать свои средства или пылесос, мы с удовольствием воспользуемся ими, просто сообщите об этом менеджеру.
Можно ли заказать уборку в праздники?
Да, мы работаем без выходных и праздников. В новогодние каникулы или другие праздничные дни действует коэффициент 1.5 к стандартной стоимости услуг. Рекомендуем бронировать дату заранее, так как спрос в эти периоды очень высок.
Как проходит оплата?
Мы принимаем оплату банковскими картами (наличный эквайринг), безналичный расчет по счету для юридических лиц, а также наличными. Оплата производится после завершения работ и вашей проверки качества. Для постоянных клиентов доступен постоплатный счет в конце месяца.
Свяжитесь с нами
Если вы не нашли ответ или ситуация требует индивидуального подхода, позвоните нам или напишите в WhatsApp.